Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes
Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente os procedimentos para que você possa trocar ou devolver seus produtos com facilidade.
Como Trocar ou Devolver Produtos Online
Como nossa loja é totalmente online, todas as trocas e devoluções devem ser solicitadas por e-mail. Para isso:
- Envie um e-mail para [email protected] com os detalhes da compra e o motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe entrará em contato rapidamente para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto e prazos.
Prazos para Trocas e Devoluções
As devoluções e trocas devem ser realizadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra. Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento para compras feitas online.
Regras Importantes para Trocas e Devoluções
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais.
- Itens com defeito de fabricação serão avaliados para troca ou devolução conforme nossa política.
- Produtos personalizados ou em promoção podem ter regras específicas, consulte nosso atendimento para mais informações.
Dicas para Facilitar o Processo
- Guarde sempre o comprovante de compra (e-mail de confirmação ou nota fiscal).
- Ao enviar o produto, embale-o cuidadosamente para evitar danos.
- Responda rapidamente aos contatos da nossa equipe para agilizar o atendimento.
Garantir sua satisfação é nossa prioridade. Seguindo estas orientações, você poderá realizar trocas e devoluções online de forma simples e segura. Para dúvidas adicionais, nosso atendimento está à disposição para ajudar.
